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RASTREABILIDAD PERRUNA.  (Texto escrito y publicado la fresca mañana del lunes 13-Jun-2011 donde, es tiempo de prevenirnos y que pensemos en comprar un buen paraguas y un durable impermeable).
 
 
La RASTREABILIDAD es un término muy usado y conocido en los Sistemas de Calidad, y se refiere a la metodología para “detectar, seguir ó encontrar” (rastrear, como perros que somos)     el origen de un problema que le causó daño, inestabilidad, error, ó debilitamiento a nuestros procesos internos dentro de una Organización, decíamos anteriormente, del índole que sea. Esto es, dentro de una empresa, una sociedad, una familia, una escuela ó un equipo de chanclobol.

La Rastreabilidad también es llamada ó identificada frecuentemente como TRAZABILIDAD, dependiendo del Sistema de Calidad utilizado; sin embargo, ambos términos conducen y definen el mismo concepto y finalidad.
 
Cuántas veces escuchamos en la “Secu” la clásica pregunta de ¿quién fue? Y, claro está, de un silencio inconmensurable como respuesta.
 
Para esos casos, nuestro Sistema de Calidad debe ser diseñado tan cuidadosamente que sea capaz de indicarnos cuando cualquier “elemento” del proceso organizacional falló, y para ello, se usan ciertos principios básicos preestablecidos  dentro del propio Sistema, y el personal también designado previamente para “actuar” (proceder, en este caso) en caso de emergencia perruna.
 
Utilicemos ejemplos de todos ustedes conocidos, para que éstos sean más claros, pero partamos de lo siguiente:
Imagínense un proceso de elaboración de las tortillas en la multivisitada tortillería de su cuadra, y cómo empieza todo.
 

 
  1. Llega la masa del proveedor, envuelta y previamente solicitada por el tortillero, el proveedor firma en una libreta (usualmente, son medio informales, pero llevan la cuenta de todo).
 
 
  1. En esta libreta, se apuntan la fecha, los kg entregados y el precio, así como el anticipo, si lo hay ó el pago por la masa.
 
 

 
  1. Se enciende la máquina tortilladora, se toma parte de la masa y se vierte al molino para que comience a aflojarla (la masa, por favor señoritas, no empiecen con sus excesivos derechos dictatoriales).
 
 
  1. La masa es aplastada y redondeada para que, una vez cortada de forma circular, corra por los comales que van calentándose hacia abajo, como escaleras lisas.
 
 
  1. Finalmente, salen las tortillas y caen a un círculo de latón que las concentra (si es que éstas no se caen, como usualmente pasa por lo mal diseñado de las mismas).
 
 

 
  1. Para seguridad, si no hay clientes, se protegen las ya hechas en un recipiente térmico, para conservarlas lo más que se pueda, de forma fresca.
 
 
  1. El papel que se usará es almacenado debajo de la vitrina donde nos atienden y la báscula usualmente está a la vista.
 
 
Bueno, aparentemente todo marcha en orden y no hay nada o ningún problema ha surgido. Eso parece, sólo parece pero, no todo es como aparenta ser.
Eso creen ustedes mis jóvenes, niños, adultos y lectores, un poco ingenuos de los procesos y no acostumbrados a usar metodología y simple observación.
 


PREGUNTAS PERRUNAS:

 
  1. Quién procesó la masa, qué tipo de grano se usó, a qué temperatura se calentó, qué moldes usaron, qué ingredientes se le agregaron en adición, bajo qué procedimientos de higiene se procesó la masa y qué tipo de material para envolverla se usó (rafia usualmente verán, lo cual no es permisible y es inseguro). Bueno esto fue antes de que llegara la consabida masa pero
 
 
  1. qué número de lote tiene la que llegó a la tortillería, junto con la hora y fecha de elaboración así como de caducidad (diferenciamos dos términos, de una vez: caducidad, pérdida de las cualidades máximas del producto, de forma gradual. Prescripción, vencimiento del periodo de uso, utilidad ó efectividad de algo).
 
 
  1.  Cuántas tortillas se fabricaron exactamente, cuántas hubo de merma. Cuánta masa se perdió también como desperdicio ó se cayó. Cuánto gas se usó, cuánta electricidad y a qué hora se comenzó con el proceso de amasamiento y fabricación de la tortilla.
 
 
  1. Qué ingredientes se le adicionaron a la masa que llegó a la tortillería (cal, mejorantes, absorberntes y retenedores de agua, ver nuestro texto de "Concentrancia Perruna" en http://samcanservices.mex.tl/930291_Concentrancia-perruna.html para complementar conocimiento).
 
 
  1. La báscula está calibrada y cuenta con sello y evidencia de la última calibración. Debe haber, además del holograma (una etiqueta plástica, tipo verificación vehicular), un certificado de calibración por empresa certificadora. O nos dan 1kg de a ¾ de kg.
 
 
  1. Bueno, es rutinario que, a los que nos mandaron a las tortillas ó que ahora vamos voluntariamente como mandilones por necesidad (no se burlen femininas clientes que a ustedes también las mandan) llevemos una servilleta ó una bolsa pero, si no fue así, pagamos papel (no es gratis, cuesta, acostúmbrense a que estos empaques cuestan). Pero, acaso sabemos si el material es de “grado alimenticio”; es decir, que el papel está autorizado y lleva un proceso químico que permita envolver alimentos y no suelte o desprenda residuos que afecten o “contaminen” el producto envuelto, al humedecerlo, con el calor, al simple contacto, debe haber una certificación en la etiqueta del papel ¿la hemos visto? Usualmente no pero, aaah cómo nos quejamos de que “huele mal”, de que la tortilla “se supo a papel”, etc.; eso les pasa por no exigirle al tortillero, mismo que, si no cambia ó modifica nuestra petición, es sujeto a una multa cuantiosa y a que le cierren el negocio, por lo menos.
 
 
  1. Nos las llevamos a casa contentos y, al llegar y sacar una para deleitarnos con un taco de frijoles con aguacate. Aaah, perdón, el pinche aguacate anda por las nubes, hasta parece como si lo importáramos de China, ó su madre se equivocó en la Secretaría de Economía.
 
Decíamos que estamos a punto de echarnos un taco (aaah señoritas, bien que se quejan pero bien que se ríen y bien que le entran también a eso del taco, no lo nieguen, sean parejas de pensamientos perrunos) de frijoles con salsa verde ó con rajas (y el que raje, que …, porque aquí nadie se raja, ¡entendido!), y cual desencanto que nos aparece (en el mejor de los casos) un hermoso y sedoso, además de rubio y largo cabello humano (no sabemos decir si esto fue el mejor de los casos porque mis amigos perrunos sí se bañan frecuentemente).
 

 
  1. Pinche Sam exagerado, -me dirán, ya lo sé, quítaselo y ya no reclames, sólo cómetelo (sin albur, que ya les voy conociendo). Pués sí, se lo quito ¿y?
 
 
  1. ¿Qué pasaría si fuera un fierro? (ay qué susto les m… dio) el que se encontraron, a manera de residuos de la máquina, de soldadura, de un tornillo ó de algo que, en un par de horas les reventará el estómago ó les causará una alergia y, se me murieran.
 
 
  1. Lo interesante sería la noticia del día posterior y sus esquelas en el obituario: “MURIÓ POR UN PINCHE CABELLO” ó “MURIÓ DE COMERSE UNA TORTILLA”.
 
Bien, ahora pensemos en cómo “detectar el problema”, y para ello nuestro Sistema de Calidad debe ser respaldado con “registros” y éstos deben llenarse con la frecuencia (tiempo y forma) oportuna, según lo pida el propio sistema, suficientes para verificar quién estuvo fabricando la masa, quién arregló la máquina, dónde el problema, etc.
Los “registros” son la “evidencia documental” que se posee para determinar el seguimiento y la reatreabilidad correctos.
 
Un simple llenado de los datos de entrega de la masa, fecha y hora nos dan información muy valiosa.
 
Aaaah pero, ¡qué hue… llenarlos!
 
Si ca… pero, si no los llenas, el muerto puedes ser tú, tu hijo ó tu esposa ó tu suegra (brincos dieras), que en agradecimiento a ésta última, cuando menos “llénalos” y que sea correctamente.
 
Hasta aquí, ¿todo claro? Correcto, sigamos.
 
La rastreabilidad comienza donde finalizó todo.
 
Pinche Sam, cómo enredas, -ya escucho muchos comentarios en este momento de su parte (de ustedes, me refiero, no de la otra, esa no me interesa, no se aludan).
 
A lo que nos referimos es a comenzar donde se entregó la tortilla. Es decir, del fin al principio, de adelante hacia atrás, aunque parezca un poco impúdico el término.
 
Esto nos permitirá una rastreabilidad totalmente sólida, y un seguimiento documentado por registros y su verificación por los “inspectores ó auditores” designados para esta emergencia.
 
Una vez que se recabe toda la evidencia, se evalúen registros, es un hecho 100% verificable que se encontrará el problema.
 
Si no se encuentra, miéntenle la m… a su Sistema y a quien lo creó porque no sirve. Sistema de Calidad que no permite detectar por rastreabilidad el origen del problema no sirve, corran al pe… que les cobró por elaborar algo rimbombante pero inútil.
 
Bueno y qué se hace cuando se detecta el problema ó durante el problema. Si es de producción, se tiene que aislar, primero que nada, del resto de los procesos productivos, para no incrementarlo. De ser necesario, se para la producción temporal o parcialmente, por lo cual hay que ser “rápidos e infalibles” (no rápidos y furiosos Sr. C...o, yo no le enseñé eso, y quien se lo enseñó pués… que le cumpla, ja) para evitar un mayor daño por reducción de la productividad.
 
Si ya está identificado el problema y éste puede haber afectado la masa que se entregó a 5 tortillerías, se procede a un “recall”, término gringo que significa “llamada insistente ó de emergencia”. Es decir, se acude a las 5 tortillerías y se recoge la masa ó se separa el lote en “riesgo”, según identificación de registros.
 
¡Bueno y, si ya se vendió!
Pués… ya se ching… los clientes (“usual mexican answer”, mí no comprender why de estos whey…).
No, no es cierto, cómo creen, esto es serio, muchas vidas peligran. Piensen que cada tortilla que se coman puede matar una vida, así de extremo es el “riesgo”.
A tocar puertas de la colonia, identificar clientes, notificar mediante escritos, casa por casa, emitir mensajes en radio y tv, señalando santo y seña de la tortillería que está en riesgo potencial de tener desde un cabello hasta un metal dañino, una substancia riesgosa, etc., hasta recabar cada kg. que se vendió. Hasta terminar esto, concluye el “recall”.
 
Aquí no hay trabajos “a medias” ni porque “es noche ya me voy” ó que “detectamos 2Kg. y ay la dejamos”.
 
Por eso México está tan mal, por dejarlo al “chingue su madre, ni se dan cuenta”.
 
No amables lectores, esto no acaba hasta que realmente acaba el riesgo, incluida la merma (tortilla simplemente mordida y el envío del cliente quien la mordió al hospital certificado que le atienda y determine que no hay riesgo ó que le medique y cure.
 
O qué tal si el papel liberaba una substancia que, al contacto con la tortilla, produce un veneno instantáneo.
 
En la medida de nuestro conocimiento es cuando realmente valoramos vidas. Caso contrario, las tortillerías seguirán haciendo lo que sus pinches líderes sindicales y uniones les venga en gana, gracias al partido político que les otorga concesiones como si fueran precisamente eso: tortillas, sin la menor precaución o Sistema de Calidad básico. Y esto sólo es el ejemplo de las tortillas. Piensen en el pan, el pescado, las garnachas hechas con aceite más que quemado y más parecido al silicón para brillo de llantas que para freir, a la compra de piratería, que no trae permiso de importación, etc.
 
Por ello, este perro, y al escuchar el ya multicitado tema del famoso “Clembuterol”, ni mete las manos por los 5 tarugos ni se atrevería a hacer una declaración tan aventurada y estúpida como la del Sr. Calderón, mucho menos como la de su Secretario de Salud, sin tener la evidencia documental que le respalde.
 
Porque el decir aventuradamente que “la carne ó un trozo de carne fue la culpable y que mañana ahí estará apoyándolos” es culpar a toda una producción ganadera nacional, incluso de exportación, aprobada por TIIF y normas regulatorias, Sistemas de Calidad preestablecidos, etc., sin saber siquiera si esto originó todo.
 
Para empezar, quién tomó las muestras de orina y demás, qué laboratorio, y su certificación. Mostrar evidencia.
Después, dicho laboratorio debió hacer una estadística pormenorizada (detallada) a base de preguntas precisas de qué comió cada persona durante los últimos 7 días (por lo menos), enviar dicho cuestionario al nutriólogo autorizado respectivo para que confirme lo dicho por cada atleta con el cuadro de ingesta diario de dicho atleta y su dieta específica, por lo menos.
 
Más atrás todavía ¿cuenta la Federación de Futbol con un Sistema de Calidad? Ya desde ahí, son poco creíbles sus procesos y ya valieron m… por p… y por basarse en intereses de televisoras y publicistas, así como de marcas interesadas exclusivamente en sus productos, no en las personas.
 
¿A quién quieren verle la cara de pend…?
A este perro no.
Lo peor es que nuestro heroico Presidente ya quedó expuesto y totalmente vulnerable, cualquiera que sea el veredicto.
 
Sí, pueden ser inocentes palomitas, y decimos lo de palomitas porque los pend… se escaparon y se echaron unas chelas y una carne tártara fuera de las instalaciones de concentración, y durante 15 días seguidos. Sí, pueden ser inocentes y se fueron al cine y se comieron una salchicha en el cine ó la substancia pudo haber sido impregnada en otro ingrediente, no sólo en carne, por qué culpar sólo a la carne.
 
Sin evidencia todavía dictaminada y ya se les está perdonando. Chido su sistema judicial futbolero, para no joder sus marcas patrocinadoras y a Telerisa y TV Azqueta, chingón procedimiento. Luego me lo enseñan, me refiero a su absurdo procedimiento, al otro ni tienen, menos ética, mucho menos buen procedimiento de detección.
 
Aaaah pero eso sí: ni a los policías, ni a los judiciales, ni a los militares, ni a los Diputados ni a los Senadores se les hacen pruebas mensuales antidoping, incluyendo al Gabinete del Ejecutivo; y, por qué no. O qué, aaah es que se tomó una simple chela bien Elodia, es que se dio un pericazo, ay cualquiera se da un pericazo hoy en día, excusan usualmente (cualquiera de ellos, este perro zafa).
 
Es que se clembuterizó 5 salchichas (durante los últimos 5 semanas); por supuesto, porque, para dar efecto de clembuterol, éste debe ser constante y no efímero, no sean mensos.

Si gustan, les elaboramos su Sistema de Calidad para la susodicha Federación (tanto para la de chanclobol como para la del Ejecutivo). Les costará una lana, pero se evitan osotes y declaraciones aventuradas mareadoras, propias de que les ganó y avanzó la ignorancia.
 
Y si ya los perdonó el Presidente, pués entonces: ya son inocentes, por lo que vemos. Y como lo hemos comprobado, las Instituciones salen sobrando y valen madres, como es usual y siempre sucede. Mí no comprender para qué entonces enaltecerlas, si van a estar de adorno y aplicando exenciones a sujetos obligados.
 
Sí, y de paso, ya le partió la madre a toda la industria Ganadera de este país por 5 tarugos. Más si le escucharon compradores gringos, europeos y americanos ó asiáticos, que siempre atentos están.

Ustedes creen que nos van a comprar si así promovemos nuestra carne. Ni m…, es el pretexto simple para no hacerlo ó para que los gringos nos bloqueen nuestras futuras exportaciones de carne ó ganado rumiante (becerros, vacas y muchos bueyes), y salió del Presidente quien nos representa. Caray, por más que les apoya este perro, sin ver color u autoridad, de que las meten, las meten, y las 4, como rumiantes que suelen ser.
 
Ojo con esas declaraciones aventureras y aventuradas, que ni este perro las emite con tal radicalidad y frivolidad. Lo que en nuestros textos publicamos, tienen respaldo, y los aludidos saben perfectamente que son responsables, culpables y evidenciados, porque documentalmente y con certeza lo hicieron ó cometieron, no es simple asociación de ideas, es investigación documentada y cierta.

Y cuando se trata de recordarlos y citarlos, para nombrar su querida y estimada persona, también así se hace, pero no aventuramos, tratamos de que sea ameno y divertido pero objetivo y claro, porque les apreciamos.
 
Pero síganse “apasionando” en lugar de "pensar". En fin, allá ustedes los pamboleros.
 

La frase de hoy: “la fe es la clara negación llena de ignorancia y duda evidentes del propio ser humano hacia su extraordinaria capacidad de raciocinio, análisis y creatividad. Es el perfecto invento de la humanidad, cuando la pereza mental domina conciencias que no desean pensar y busca una excusa simple para no resolver un problema”. MAHR d.r. / c.r.
 
 
 
Know How y Derechos.
 
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