Política de devolución

Condiciones de entrega a domicilio.
Pedido mínimo:
1 pieza, en venta directa en nuestro local.
Por volumen, Caja ó Bolsa completas, con las piezas mínimas de cupo (promedio 24 piezas en Alimentos, 12 en Bebidas y 24 en Cerveza, ó 24 kg cada caja).
Entrega a domicilio por compras superiores a $2,000 pesos + IVA de un mismo Producto ó Marca, y de $3,500 pesos + IVA de varios Productos, en Alimentos.
Y, de $2,500 pesos + IVA mismo Producto ó Marca, y $4,000 pesos + IVA para Productos Consolidados (Mix/Combinado), en Cerveza, Vinos, Mezcales, Destilados y Licores.

La política de reembolso del producto sólo será válida y aplicará en caso de que su producto esté dañado en cuanto a envase y empaque ó derramado el líquido ó abierta alguna bolsa de origen.

No se aceptarán reclamos por apertura de bolsas y empaques directamente hechas por el cliente.

Tampoco aplicará devolución cuando ésta sea por el incorrecto uso del empaque, el mal manejo o estiba del producto, la exposición a temperaturas extremas, la falta de refrigeración ó exponerlos a la intemperie ó producto de contaminación cruzada con otros alimentos, contagio de plagas por falta de control en éstas dentro de las instalaciones del propio cliente.

El cliente tendrá la libertad de abrir su caja en presencia de la persona quien entrega el producto para verificar esta situación.

Una vez aceptado el pedido físicamente, el cliente no tendrá derecho a devolverlo a reclamarlo ó a exigir la devolución de su dinero.

El dinero le será reembolsado dentro de las 72 horas siguientes a la formal reclamación, misma que será notificada en el documento que acompaña su pedido y por el cual el cliente tiene la obligación de firmar de consentimiento, con las observaciones señaladas y devolvérselo a la persona quien entrega. De no hacerlo ó retener el documento, no procede devolución alguna.

Si así lo decide el propio cliente, en caso de recepción parcial del pedido, el producto podrá reemplazarse y enviarse nuevamente, sin costo de envío para el cliente. Si el propio cliente decide cambiar el tamaño del producto enviado a cambio del dañado, éste sólo cubrirá la diferencia en precio ó ésta será la devuelta en favor del cliente, de ser un precio menor.

No se aceptará ninguna devolución de nuestros productos una vez entregado el pedido, sea parcial ó total, si no existe la notificación verbal y escrita de que hubo alguna reclamación AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN del propio producto.

Si existiese algún retraso de entrega, se le notificará al cliente y esto no será causa de cancelación ó de reembolso del precio pactado.

El reembolso será depositado única y exclusivamente a una cuenta bancaria del y a nombre del propio cliente, sin intervención de terceros.